Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε! . Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για πίστωση καταστήματος, ένα διαφορετικό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Οι προϋποθέσεις με τις οποίες πρέπει να συμμορφώνεστε για να μπορέσετε να ανταλλάξετε την αγορά του προϊόντος σας ή να λάβετε πίστωση αναφέρονται παρακάτω: 

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημέρων από την παραλαβή του προϊόντος  

  • Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, στην αρχική του κατάσταση και, όπου ισχύει, με τις ετικέτες ακόμα άθικτες.

  • Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν ορατά σημάδια φθοράς ή χρήσης

 

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν σας, τότε είστε υπεύθυνοι για ΟΛΑ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ και το δέμα (ΟΧΙ ειδοποιητήριο)  θα πρέπει να παραδοθεί στη διεύθυνση που θα σας δοθεί αφού επικοινωνήσετε μαζί μας.

EMAIL ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ: returns@lukumabrand.gr

Ζημιές και ζητήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή χρημάτων

  • Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lukumabrand.com
  • Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας  
  • Το όνομα των επηρεαζόμενων στοιχείων  
  • Μια φωτογραφία του σφάλματος/s Ή περιγραφή ως προς το πώς το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για τον σκοπό του ή περιγραφή πώς το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή
-Εάν κάνετε αίτηση για πολλά σφάλματα, θα σας ζητηθεί να παρέχετε μια φωτογραφία όλων των στοιχείων και των ελαττωμάτων τους σε μία φωτογραφία, ώστε να μπορούμε να προσδιορίσουμε με σαφήνεια το πρόβλημα.


Εάν η επιστροφή χρημάτων γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ 

 

Έχετε 5 ώρες για να ΑΚΥΡΩΣΕΤΕ την παραγγελία σας. Μετά από αυτό θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση ακύρωσης. 

Εάν ΔΕΝ ΑΚΥΡΩΣΕΤΕ την παραγγελία σας σε 5 ώρες, τότε θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για πίστωση καταστήματος, ένα διαφορετικό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν σας, τότε είστε υπεύθυνοι για ΟΛΑ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ.

 

ΔΩΡΟΚΑΡΤΕΣ/ΚΟΥΠΟΝΙΑ 

Δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων σε αγορασμένες δωροκάρτες. 


Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@lukumabrand.gr